Política de Privacidade - CityHotel Rio de Janeiro

1. Informações Gerais

O CityHotel Rio de Janeiro, localizado na Rua do Catete, 228 - Catete, Rio de Janeiro - RJ, CNPJ: 31.847.293/0001-82, está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos hóspedes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações Coletadas

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Nome completo e dados de identificação
Informações de contato (telefone)
Dados de reserva e preferências de hospedagem
Informações de pagamento quando aplicável
Comunicações e correspondências

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Informações de navegação no website
Endereço IP e dados de dispositivo
Cookies e tecnologias similares
Dados de utilização dos serviços

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços

Processamento de reservas, check-in, check-out e demais serviços hoteleiros

Comunicação

Contato relacionado à sua estadia, confirmações e informações relevantes

Melhorias

Aprimoramento dos nossos serviços e experiência do hóspede

Marketing

Envio de ofertas e novidades, mediante seu consentimento

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

Execução de contrato de hospedagem
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Consentimento do titular para finalidades específicas
Legítimo interesse para melhorias dos serviços

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou alugados para terceiros. Podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços essenciais para o funcionamento do hotel
Para cumprimento de obrigações legais
Em casos de emergência para proteção da vida ou saúde

Mediante sua autorização expressa

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais mínimos e máximos estabelecidos pela legislação brasileira.

Dados relacionados à hospedagem são mantidos conforme exigências fiscais e de segurança pública, enquanto dados de marketing são retidos apenas enquanto houver consentimento válido.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Proteção Técnica

Sistemas seguros, criptografia e controle de acesso

Treinamento

Capacitação regular da equipe sobre proteção de dados

Monitoramento

Supervisão contínua dos sistemas e processos

8. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

Acesso: Conhecer quais dados possuímos sobre você

Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos

Eliminação: Requerer exclusão de dados desnecessários

Portabilidade: Solicitar transferência dos dados para outro prestador

Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

Oposição: Opor-se ao tratamento em situações específicas

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso website. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

10. Alterações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nosso website ou outros meios apropriados.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

CityHotel Rio de Janeiro
Rua do Catete, 228 - Catete
Rio de Janeiro - RJ, CEP: 22220-000
Telefone: +55 21 2847-3219