Termos de Uso - CityHotel Rio de Janeiro

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços do CityHotel Rio de Janeiro, localizado na Rua do Catete, 228 - Catete, Rio de Janeiro - RJ, CNPJ: 31.847.293/0001-82, você concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços. Estes termos aplicam-se a todos os usuários, visitantes e hóspedes que acessam ou utilizam nossos serviços.

2. Definições

Hotel

CityHotel Rio de Janeiro e suas instalações

Hóspede

Pessoa física que utiliza os serviços de hospedagem

Serviços

Todos os serviços oferecidos pelo hotel e website

Website

Portal eletrônico oficial do CityHotel

3. Reservas e Check-in

3.1 Processo de Reserva

Reservas podem ser realizadas através do website, telefone ou presencialmente
Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade
É necessário fornecer informações precisas e completas
Confirmação será enviada após processamento da reserva

3.2 Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 14:00h
Check-out: até as 12:00h
É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto
Check-in antecipado ou check-out tardio sujeitos à disponibilidade

4. Cancelamentos e Alterações

Nossa política de cancelamento visa equilibrar flexibilidade para o hóspede com a necessidade operacional do hotel:

Cancelamento Gratuito

Até 24 horas antes da data de chegada, sem custos adicionais

Cancelamento Tardio

Menos de 24 horas: cobrança de uma diária

No-show

Não comparecimento: cobrança integral da primeira diária

Alterações

Modificações de datas sujeitas à disponibilidade

5. Pagamentos

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
Cartões de débito
Dinheiro (moeda nacional)

PIX para pagamentos nacionais

Todos os preços são expressos em Reais (BRL) e incluem taxas aplicáveis. Preços podem variar conforme temporada e disponibilidade.

6. Condições de Hospedagem

6.1 Responsabilidades do Hóspede

Respeitar outros hóspedes e funcionários

Manter o quarto e áreas comuns em bom estado
Cumprir as regras de segurança e convivência
Não exceder a capacidade máxima do quarto
Reportar danos ou problemas imediatamente

6.2 Itens Proibidos

Substâncias ilegais ou controladas
Armas ou objetos perigosos

Animais de estimação (exceto cães-guia)
Equipamentos que gerem ruído excessivo

7. Uso do Website

Ao utilizar nosso website, você concorda em:

Uso Apropriado

Utilizar o site apenas para finalidades legítimas relacionadas à hospedagem

Informações Precisas

Fornecer dados verdadeiros e atualizados em formulários e reservas

Propriedade Intelectual

Respeitar direitos autorais e marcas registradas do conteúdo do site

Segurança

Não tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do sistema

8. Responsabilidades e Limitações

8.1 Responsabilidade do Hotel

O CityHotel compromete-se a:

Fornecer serviços de hospedagem conforme descrito
Manter as instalações em condições adequadas
Proteger a privacidade e dados dos hóspedes

Prestar assistência em situações de emergência

8.2 Limitações

O hotel não se responsabiliza por:

Objetos perdidos ou danificados deixados nos quartos
Interrupções de serviços por motivos de força maior
Atos de terceiros fora do controle do hotel
Problemas decorrentes do não cumprimento destes termos

9. Área de Entretenimento

Nosso hotel oferece uma área de mini-casino para entretenimento dos hóspedes:

Uso restrito a maiores de 18 anos
Funcionamento conforme regulamentações locais
Jogos recreativos e sociais
Uso por conta e risco do hóspede
Cumprimento das regras estabelecidas no local

10. Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que complementa estes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta de ambos os documentos.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer tempo. Mudanças significativas serão comunicadas através de nosso website ou outros meios apropriados.

A continuidade do uso dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Resolução de Conflitos

Eventuais controvérsias relacionadas a estes termos serão resolvidas preferencialmente através de negociação direta. Caso necessário, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro para dirimir questões judiciais.

13. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso:

CityHotel Rio de Janeiro
Rua do Catete, 228 - Catete
Rio de Janeiro - RJ, CEP: 22220-000
Telefone: +55 21 2847-3219